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首先建议查看当月的流量使用是否是已经达到40G封顶。
如手机无法正常上网,请检查如下情况:
1.升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能。
2.确认是否有网络,建议可在信号强的地方使用。
3.检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用。
4.确认是否已设置好手机参数。
5.检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试。
6.检查手机是否有问题,建议可换机测试。
排除以上情况还未解决,可联系当地人工客服处理。
2018-11-22回复