如何进行开卡的企业实名认证

• 您好，开卡实名认证企业需向之家客户经理提交有关运营商实名认证的相关资料，具体事宜会有客户经理与之对接，或咨询【在线客服】。

如何使用商城1064系统进行物联卡管理

• 您好，您可登陆www.1064.cn，输入管理账号和密码进行卡片管理，之家1064管理系统提供卡片管理-卡片预警-分组管理-短信模板-短信记录-导入导出记录-分设子账户-划拨管理-库存管理-空卡板管理-缴费充值等物联卡管理功能。详情请咨询【在线客服】或联系我们的服务热线400-666-1064进行咨询。

如何查看历史交易

• 您好，用户可登陆【用户中心】【我的订单】进行历史订单的查看。

付款提交订单后可以取消或修改订单吗

• 您好，在用户下单后，之家未发货前，可以取消或修改订单。用户可登陆【用户中心】【我的订单】进行操作。其他问题，可与【在线客服】联系。

违规行为处理

• 违规订单处理规则

  为维护以用户及物联卡之家（wulianka.cn）（以下简称之家）的权益，若用户出现本规则中所述的违规订单情形，用户将接受之家按照本规则进行处理。

  一、违规订单的情形包括但不限于以下行为：

  1、盗用他人账号信息、银行账号等信息、或盗取他人账号中的资产等的下单行为；

  2、出现威胁之家系统安全的行为；

  3、使用软件注册的之家账号，或者以任何非之家认可的方式（如：机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等）访问或登录物联卡之家网站进行非法用户操作的；

  4、下单后拒不收货的行为，包含但不仅限于以下情形：

  （1）同一用户的相同或不同账号累计出现两次次以上无法联系到客户，无正当理由拒收的；

  （2）其他物联卡之家判定为虚假下单或恶意代下单的情形；

  5、利用软件、技术手段、拆单或其他方式，为套取优惠、折扣、返佣、赠品、运费或其他利益而注册一个或多个物联卡之家账号进行恶意下单等行为；

  
  

  二、若出现以上第一条中的任一情形，物联卡之家对违规订单进行以下任一项或多项操作：

  1.取消订单；

  2.不发货；

  3.对已出库、发货的订单进行拦截、追回；

  4.扣除之家积分和在第一条形式中获得的积分、优惠券、赠品等，物联卡之家有权回收、作废、或禁止、限制其使用或冻结交易资金；

  5. 删除或屏蔽违规文字、图片或信息；

  6.暂停或停止服务；

  三、注意事项

  1.若出现本规则规定的违规订单情形，如订单被取消、未按照既定时间发货、不发货等，将按照本规则进行处理；

  2.若出现本规则中规定的违规订单情形，物联卡之家将采取取消订单、不予发货、不向客户提供商品或服务等措施，无任何赔付、补偿。

  3.若因本规则中违规订单原因，订单被取消等，可与之家在线客服进行联系。

  
  

发错货该如何处理

• 您好，若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击【在线客服】申请换货，由专业的售后人员受理您的申请。

7天无理由退货标准

• 1、“7天无理由退换货”指物联卡之家实名认证用户在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货；

  2、因之家商品非质量问题产生的退换货，往返运费卖家承担，七天无理由退换货质量问题的界定为商品破损、残缺或本身质量问题导致无法正常使用的情况；

  3、7天无理由退换货”退回商品不得影响之家的二次销售（包括商品无损坏、未插卡激活，凡已激活使用的，不符合7天无理由退货）；

  4、“7天无理由退换货”申请金额仅以买家实际支付的商品结算金额为限。

  
  

关于运费

• 用户在偏远地区或特殊情况，可指定选择快递公司，公司默认快递为中通快递，加急为顺丰快递。