继亚马逊之后 谷歌智能音箱也曝出隐私问题

爱尔兰数据保护委员会的发言人Graham Doyle表示，该机构周四晚收到谷歌的违规通知。在比利时广播公司VRT报道合同工可以收听人们与Google智能助理的对话录音后，谷歌周四在博客文章中作出回应。

爱尔兰监管机构是谷歌在欧盟的主要隐私监管机构。如果其发现严重的违规行为，该机构可能会根据欧盟最新的数据保护规则向谷歌进行高额罚款。

爱尔兰数据保护专员Helen Dixon上个月接受采访时表示，她对大型科技公司进行了大约20项调查，其中包括Twitter、苹果公司和Facebook旗下的WhatsApp和Instagram平台。

谷歌周四在一篇博客文章中表示，它正在与语言专家合作，以帮助改善其家庭数字助理。他们“审查并转录一小组查询数据，以帮助我们更好地理解这些语言”，这是“构建语音技术过程中的关键部分，并且是创建谷歌智能助理等产品的必要条件。”

谷歌还称：“我们刚刚得知其中一位语言审核员泄露了机密的荷兰语音频数据，这违反了我们的数据安全政策。我们的安全和隐私响应团队已经在这个问题上被激活，正对此事进行调查，将采取行动。我们正在对这个问题上的保障措施进行全面审查，以防止这种不当行为再次发生。“

事实上，谷歌不是第一家暴露出隐私问题的科技巨头。此前，大受欢迎的亚马逊智能音箱Echo也被爆出类似问题。

亚马逊公司在世界各地雇佣了数千名员工，帮助改进Alexa语音助手，为其Echo系列音箱系列提供动力。这个庞大的团队聆听在Echo业主家中和办公室捕捉到的录音。这些录音被转录、注释，然后反馈到软件中，亚马逊团队目的是消除Alexa对人类语言理解的空白，并帮助它更好地响应消费者的语音命令。

据报道，审听者会听到Echo用户宁愿保持隐私的东西：比如说，一个在淋浴时唱着难听歌曲的女人，或者是一个尖叫着求救的孩子。此外，这些工作人员经常听到令人沮丧的对话，甚至可能是犯罪过程的声音。

而在今年早些时候，美国媒体《The Intercept》报道称，亚马逊旗下子公司RING的员工在该公司门铃摄像头拍摄的视频中手动识别车辆和人员，以期更好地训练该软件自己完成这项工作。

美国密歇根大学教授Florian Schaub是研究智能音箱隐私问题的专家，他表示：“你不一定会想到另一个人正兴致浓厚地倾听你说话。我认为我们已经习惯于这样的假设，即这些机器只是在做神奇的机器学习。但事实是，仍然需要人类员工处理。”

他补充说：“这是否涉及隐私问题，取决于亚马逊和其他公司对他们手工注释的信息类型有多谨慎，以及他们如何向其他人展示这些信息。”