携号转网下看5G：优化服务是留存用户的根本

     根据工信部的工作部署要求，今年11 月 30 日前，三大电信运营商须在全国范围内开展携号转网服务。从要求的时间节点来看，携号转网全面开展即将开始。因此，从时间重叠度上可以看出，携号转网这项工作与5G套餐商用一样，早就在紧锣密鼓地从系统和业务流程等方面在积极准备。

    用户能不能直接携号转网与5G套餐办理同步进行？这还需要各大运营商进一步明确，能够做到同时进行的运营商，预计将更能获取用户的青睐。

     入选首批开通5G套餐商用的50城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、天津、武汉、济南、郑州、苏州、青岛、重庆、成都、宁波、温州、嘉兴、绍兴、东莞、佛山、中山、珠海、无锡、常州、南通、沈阳、长沙、大连、兰州、福州、石家庄、太原、西宁、西安、厦门、贵阳、雄安、呼和浩特、南宁、海口、哈尔滨、南昌、合肥、银川、昆明、长春、泉州、柳州、鹰潭、乌鲁木齐。

    在5G网络服务方面是否与竞争对手有明显的体验差异？在服务上是否更加高效、更加稳定、更加周到？在业务办理的流程上是否更加安全、便捷、高效？目前来看，初期各家对此差异可能还不会太明显。

   12月1日实施的携号转网新政，在办理流程上进行了简化。一是携号转网资格查询更便捷准确，可以通过发送短信、登录手机营业厅、网上营业厅查询；二是大大提高了携转效率，办完业务后的生效时间从原来的当天晚上10点后提速到1小时内。但是，一些运营商利用明文规定，暗设“隐形门槛”：例如，办理携号转网，需要满足没有未到期绑定业务的条件。有用户反映，一些地方的运营商以“送福利”为名，在未获得用户许可情况下，为用户办理需要长期绑定且无法提前解绑的业务，导致用户因为不符合条件而转网失败。

     流量卡之家（www.wulianka.cn）认为，办理携号转网，5G商用初期，更多还是源于对过往服务的不满意。如果5G套餐的办理和携号转网业务办理还没有来得及打通，则预计5G对携号转网的影响还不明显。但随着5G网络商用的铺开，在网络服务能力有明显差异的情况下，携号转网的作用将会更加凸显。