运营商KPI考核拐点：不再考核市场份额

相信了解KPI考核规则的人们都清楚，在KPI考核里面，自己做的好，即使满分还不够，最重要的是要让其他考核单位不能做好、掉队，这样才能增加自己在总KPI的权重，获得较高的考核得分。在运营商体制内，这个指标的设计初衷是出于鼓励行业良性竞争，否则很容易形成竞争默契，进而引发垄断，但在落实的过程中，从国资委，到三家集团公司，到分别的31个省公司，到200多个市公司，到数以千计的县公司、网格、营业厅，到数以十万计的一线员工，这个指标越往下执行越是失去了原来的初衷，到最后完全变了味道。所有人眼中都盯着市场份额，把精力放在策反、反挖对手的用户，低价抢市场占份额，而这种情况到了2019年变得更加严重，中国移动营收利润双下滑，增收不增利，甚至出现省公司亏损的状况，这完全不应该是一个刚性存在的行业所出现的状况。

流量卡之家（www.10063.cn）认为，取消“市场份额”的考核指标，这是从根源上解决运营商当前竞争状况的方法。从近期三大运营商的一些市场策略上也在印证着这则消息，前不久三大运营商几乎同时传出叫停不限量套餐，同时下线了大量原本用于价格竞争的低价套餐。除此之外，近日中国联通联通清理了所有5元互联网套餐，有分析称，此举是在关闭中国移动飞8用户（保号用户）通过携号转网这个通道转至联通以5元保号。如果以前在市场份额考核的时候，多一个用户就多一点份额，别说5元，0元都行。此次调整KPI考核指标，也许是运营商从用户规模竞争转向高质量服务与提质增效的竞争的第一步。